Política de privacidad de la app móvil de Nataliz®

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Esta es una traducción de cortesía. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.

Esta Política de privacidad explica qué datos recopilan las apps móviles de Nataliz® para iPhone, iPad y Android (la "App"), publicadas por Nataliz Boutique Shop, LLC ("Nataliz", "nosotros"), cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes eliminarlos. Complementa la Política de privacidad de natalizshop.com, que cubre nuestro sitio web y el proceso de pago. Preguntas: contact@natalizshop.com.

1. Qué recopila la App y por qué

• Datos de la cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña) cuando creas una cuenta de Nataliz o inicias sesión. Las cuentas se guardan en nuestra tienda de Shopify y se usan para mostrar tu historial de pedidos y agilizar el pago. Puedes comprar y pagar como invitada sin crear una cuenta.
• Pedidos y pagos. El pago se realiza en el checkout seguro de Shopify; la App nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Shopify guarda la dirección de envío, el contenido del pedido y el estado del pago para completar tu pedido.
• Lista de deseos y preferencias: se guardan solo en tu dispositivo.
• Chat de Nataliz® AI. Los mensajes que escribes, el producto que estás viendo y los datos que decidas compartir (por ejemplo, tu correo o tu número de pedido para que podamos consultarlo) se envían a nuestros servidores para generar una respuesta. Consulta la sección 3.
• Voz (opcional). Si tocas el micrófono, el audio de lo que dices se envía a nuestros servidores para convertirlo en texto, y las respuestas se convierten en voz. Las grabaciones se procesan para responderte y no se usan para identificarte.
• Medición de uso y publicidad. La App envía eventos de compra anónimos (app abierta, producto visto, añadido a la bolsa, pago iniciado, compra con el total del pedido) a Google Analytics para Firebase y a Meta (Facebook/Instagram) App Events, usando un identificador aleatorio generado en tu dispositivo. Usamos estos eventos para entender cómo se usa la App, medir nuestra propia publicidad de Nataliz y mostrar anuncios de Nataliz en Google y Meta a personas que han usado la App. Nosotros nunca vinculamos estos eventos a tu nombre, correo o cuenta, y no se venden ni se entregan a corredores de datos. En iPhone y iPad, la App no usa el identificador publicitario (IDFA) ni pide el permiso de Transparencia de seguimiento de apps, porque no te rastrea en apps ni sitios web de otras empresas. En Android, Google y Meta pueden usar el ID de publicidad de Android, que puedes restablecer o eliminar en cualquier momento en Ajustes > Privacidad > Anuncios.
• Foto para probador virtual (opcional). Si tocas "See it on me by Nataliz® AI" y haces o eliges una foto tuya, esa foto se reduce en tu dispositivo y se envía una sola vez a nuestros servidores y a fal.ai (nuestro proveedor de imágenes con IA) únicamente para generar una vista previa de ti con la prenda Nataliz seleccionada. No guardamos tu foto: se procesa en memoria y se descarta cuando la vista previa está lista; fal.ai conserva las imágenes generadas durante un tiempo limitado para que la App pueda mostrarlas. La vista previa es una representación creada con IA y puede diferir de la prenda real. El acceso a la cámara y a la fototeca solo se solicita cuando usas esta función y nunca se usa para nada más.
• Notificaciones push: solo si las permites; puedes desactivarlas en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.

2. Lo que la App no hace

La App no recopila tu ubicación precisa, tus contactos ni datos de salud, y solo usa una foto que tú eliges expresamente para la vista previa del probador virtual (sección 1); no vende tu información personal; y no muestra publicidad de terceros dentro de la App. Los eventos de compra anónimos se comparten con Google y Meta solo para medir y mostrar nuestros propios anuncios de Nataliz (consulta la sección 1).

3. Nataliz® AI y servicios de IA de terceros

Nataliz® AI es nuestra asistente de compras. Antes de tu primer mensaje, la App te pide permiso y te explica lo siguiente:

• Qué se envía: tus mensajes del chat, la página del producto en la que estás y cualquier dato personal que escribas (como tu correo o tu número de pedido). Si preguntas por un pedido, lo consultamos en nuestra tienda de Shopify y en ParcelPanel (nuestro proveedor de seguimiento de envíos) para poder responderte.
• A quién se envía: a nuestros propios servidores (app.natalizshop.com, alojados en Google Cloud) y a Anthropic, PBC, cuyo modelo Claude genera las respuestas (política de privacidad de Anthropic). Si usas la voz, el audio y el texto de la respuesta se envían a OpenAI para convertir voz en texto y texto en voz (política de privacidad de OpenAI). Si usas el probador virtual, tu foto se envía a fal.ai para crear la vista previa (política de privacidad de fal.ai). Según nuestros acuerdos, estos proveedores procesan los datos solo para prestar el servicio y no los usan para entrenar sus modelos.
• Transcripciones del chat: Nataliz las conserva para la calidad del servicio al cliente. Si nos das tu correo durante un chat, te enviamos una copia de la conversación cuando termina (a través de Brevo, nuestro proveedor de correo) y nuestro equipo de atención puede revisarla para ayudarte.

No se envía nada a ningún servicio de IA hasta que tocas "I agree" (Acepto) en la App. Si no aceptas, el resto de la App funciona con normalidad.

4. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos personales con proveedores que ayudan a operar la tienda, y solo para ese fin: Shopify (tienda, cuentas, pedidos, pago y cobros), Google Cloud (alojamiento), Google Analytics para Firebase y Meta Platforms (eventos de compra anónimos para análisis y nuestra propia publicidad), Anthropic (respuestas de IA), OpenAI (solo voz), fal.ai (solo imágenes del probador virtual), ParcelPanel (seguimiento de envíos), Brevo (correos transaccionales) y nuestras empresas de transporte. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija. Cada proveedor está obligado por contrato a proteger tus datos al menos con el nivel descrito aquí.

5. Elimina tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta de Nataliz directamente en la App: toca el icono de la cuenta (el símbolo de persona en la parte superior derecha de la pantalla de inicio), inicia sesión y toca Delete My Account (Eliminar mi cuenta); después, confirma. Esto elimina de inmediato tu cuenta y tus datos personales de nuestra tienda y borra todo lo que la App guarda en tu teléfono (inicio de sesión, lista de deseos, historial de chat, identificador de análisis y consentimientos). Si la cuenta tiene pedidos anteriores, Shopify anonimiza el registro de cliente en lugar de destruirlo, porque la ley nos obliga a conservar los registros de pedidos e impuestos; esos registros dejan de estar vinculados a ti. También puedes escribir a contact@natalizshop.com y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días y te lo confirmaremos por correo.

6. Conservación

Los datos de la cuenta se conservan hasta que eliminas tu cuenta. Los registros de pedidos se conservan el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables. Las transcripciones del chat se conservan hasta 12 meses. Las fotos del probador virtual no se conservan; fal.ai conserva las vistas previas generadas durante un tiempo limitado. Los análisis anónimos se conservan según la retención predeterminada de Google Analytics y de Meta (hasta 14 meses en Google y hasta 180 días para los eventos de app de Meta).

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, u oponerte a su tratamiento, en cualquier momento desde la App o escribiendo a contact@natalizshop.com. Las personas residentes en California, la UE o el Reino Unido y otras regiones con leyes de privacidad tienen los derechos que esas leyes otorgan, incluido el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.

8. Menores

La App está pensada para personas adultas y no está dirigida a menores de 13 años (o de 16 cuando corresponda). No recopilamos sus datos a sabiendas; contáctanos si crees que un menor nos ha proporcionado datos y los eliminaremos.

9. Cambios

Publicaremos las actualizaciones en esta página y cambiaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se anunciarán en la App.

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