Política de privacidad

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Nataliz Boutique Shop, LLC ("Nataliz®", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas www.natalizshop.com (el "Sitio"), haces una compra o te comunicas con nosotros. Al usar el Sitio aceptas esta Política. Podemos actualizarla periódicamente; la versión más reciente siempre se publica aquí. ¿Preguntas? Escribe a contact@natalizshop.com.

Información que recopilamos

Información que nos das directamente: nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, credenciales de tu cuenta y los mensajes que nos envías, incluidas reseñas, fotos y consultas de mayoreo. Si decides compartirlos, tu fecha de nacimiento (para ofertas de cumpleaños) y tus preferencias de mensajes de texto (consulta Mensajes de texto más abajo). Información que se recopila automáticamente: tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, páginas vistas, fuente de referencia e interacciones con el Sitio, recopiladas mediante cookies y tecnologías similares. Información de pago: los pagos los procesan proveedores externos seguros como Shopify Payments y PayPal. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; como máximo podemos ver los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta para fines de atención al cliente.

Cómo usamos tu información

Usamos la información personal para procesar y entregar pedidos, enviar notificaciones de pedidos y envíos, brindar atención al cliente, procesar devoluciones y reembolsos, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales, mejorar el Sitio y nuestros productos y, con tu consentimiento cuando se requiera, enviarte correos de marketing sobre productos nuevos y ofertas, enviarte los mensajes de texto que solicitaste y enviarte una oferta de cumpleaños si compartiste tu fecha de nacimiento. Puedes cancelar la suscripción al marketing en cualquier momento con el enlace que aparece en cada correo; los correos transaccionales sobre tus pedidos se seguirán enviando.

Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares para que tu carrito funcione, recordar tus preferencias, medir el rendimiento del Sitio y promocionar nuestros productos. Nuestros socios incluyen Google Analytics (analítica del sitio), Google Ads y Google Shopping (publicidad y medición de conversiones), las plataformas de Meta (publicidad) y Judge.me (reseñas de productos). Estos socios pueden recopilar información sobre tu visita mediante sus propias cookies y píxeles, sujetos a sus políticas de privacidad. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador y desde nuestro aviso de preferencias de cookies cuando se muestre. Puedes desactivar Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout y administrar la personalización de anuncios en adssettings.google.com y www.facebook.com/adpreferences. Por ahora no respondemos a las señales Do Not Track del navegador, pero sí respetamos las señales de preferencia de exclusión exigidas por la ley, como Global Privacy Control, cuando correspondan.

Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Solo la compartimos con proveedores de servicios que la necesitan para operar nuestro negocio: Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico), procesadores de pago, transportistas y socios de logística, proveedores de correo electrónico, nuestro proveedor de mensajes de texto, el proveedor de nuestro programa de ofertas de cumpleaños, proveedores de reseñas y analítica, y socios de publicidad como se describe arriba. Estos proveedores solo pueden usar tu información para prestarnos servicios. Parte de lo que compartimos con socios de publicidad puede considerarse "compartir" o "publicidad dirigida" según las leyes de algunos estados de EE. UU.; puedes excluirte como se describe más abajo. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o en relación con una transferencia del negocio.

Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines anteriores, para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado SSL en todas las páginas del Sitio y el procesamiento de pagos conforme a PCI. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos de privacidad

Según tu estado de residencia (incluidos California, Colorado, Connecticut, Texas, Virginia y otros), puedes tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti, obtener una copia, corregirla, eliminarla y excluirte de la publicidad dirigida o de la venta o el intercambio de información personal. No te discriminaremos por ejercer ningún derecho. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contact@natalizshop.com con el asunto "Privacy Request". Verificaremos tu identidad y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. Nos reservamos el derecho de conservar información en nuestros archivos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Privacidad de los menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Visitantes internacionales

El Sitio se opera desde los Estados Unidos y está dirigido a clientes en los Estados Unidos. Si accedes al Sitio desde fuera de EE. UU., entiendes que tu información se procesará en EE. UU.

Mensajes de texto (SMS)

Si eliges recibir mensajes de texto de Nataliz en la página de confirmación del pedido o al pagar, recopilamos tu número de celular y tus opciones (actualizaciones de envío, novedades y ofertas, o ambas), junto con el texto que aceptaste, el número de pedido, la fecha y la hora, y el dispositivo y la dirección IP usados, para poder demostrar tu consentimiento y respetar tus preferencias. Usamos tu número de celular solo para enviarte los mensajes que solicitaste: actualizaciones del estado de tus pedidos y envíos y, si lo aceptaste por separado, mensajes ocasionales sobre novedades, códigos de descuento y tu crédito de Nataliz Rewards. El consentimiento para mensajes de texto y los números de celular nunca se venden, alquilan ni comparten con terceros o afiliados para sus fines de marketing. Nuestros mensajes de texto se envían a través de un proveedor de servicios de mensajería que actúa en nuestro nombre bajo contrato y solo se usa para entregar estos mensajes. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, o responder HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Cumpleaños

En la página de confirmación del pedido puedes, si lo deseas, indicarnos tu fecha de cumpleaños. La usamos solo para enviarte por correo un saludo y una oferta de cumpleaños, y para personalizar esa oferta. Compartir tu cumpleaños es opcional y no es necesario para hacer un pedido. Los cumpleaños se guardan y los correos de cumpleaños se envían a través de un proveedor de servicios que actúa en nuestro nombre bajo contrato; tu cumpleaños nunca se vende ni se comparte con terceros para su marketing. Para eliminar tu cumpleaños, escribe a contact@natalizshop.com con el asunto "Privacy Request".

Contáctanos

Nataliz Boutique Shop, LLC
Correo electrónico: contact@natalizshop.com

Respondemos las consultas de privacidad en un día hábil.