Política de Pedidos Especiales
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En Nataliz® (Nataliz Boutique Shop, LLC) algunos estilos nuevos se venden como Pedidos Especiales: pedimos la prenda a nuestro diseñador para ti en cuanto haces tu pedido. Esta página explica cómo funcionan los pedidos especiales en www.natalizshop.com y en las apps de Nataliz®: qué pagas, cuándo se envía y cuándo puedes cancelar. Al hacer un pedido especial aceptas esta Política de Pedidos Especiales, junto con nuestros Términos del servicio, nuestra Política de envío, nuestra Política de devoluciones y nuestra Política de reembolso.
En resumen
- Pagas el precio completo al pagar. El precio en la página del producto es el precio total. No hay nada más que pagar después.
- Se envía en unas 3 a 6 semanas. Pedimos tu prenda a nuestro diseñador en cuanto haces tu pedido.
- Envío USPS gratis con seguimiento.
- Cancela dentro de 24 horas después de tu pedido con reembolso completo.
- Después de 24 horas el pedido es final, porque ya pedimos tu prenda para ti. Una excepción: si va a tardar más de 6 semanas, te avisamos por correo y puedes cancelar con reembolso completo.
- Después de la entrega aplica nuestra Política de devoluciones normal.
Cómo funciona un pedido especial, paso a paso
- Haces tu pedido. Elige tu color y talla y paga. Pagas el precio completo. Los estilos de pedido especial están marcados como PEDIDO ESPECIAL en la página del producto, en tu bolsa y al pagar. Recibes nuestra confirmación de pedido y un correo de Pedido especial de Nataliz®.
- Pedimos tu prenda. Los estilos nuevos llegan a nuestro estudio en Marietta, Georgia, desde nuestros diseñadores. Revisamos la calidad de cada prenda cuando llega.
- La enviamos. Tu prenda se envía unas 3 a 6 semanas después de tu pedido, gratis por USPS con el seguimiento enviado a tu correo. USPS normalmente entrega en 3 a 5 días hábiles después del envío.
Precio y pago
- El precio de un pedido especial es el que aparece en la página del producto cuando haces tu pedido, y lo pagas completo al pagar. No cambia después de tu pedido.
- El impuesto sobre las ventas, si aplica a tu dirección, se calcula al pagar.
- Puedes pagar con cualquier método de pago disponible al pagar.
- Nunca te pedimos los datos de tu tarjeta por correo, mensaje o teléfono. Si no estás segura de que un correo es nuestro, escribe a contact@natalizshop.com.
Tiempos de entrega
"3 a 6 semanas" es una estimación basada en los tiempos de entrega de nuestros diseñadores, contada desde el día de tu pedido hasta el día en que se envía tu prenda. No es una fecha garantizada. Si tu prenda no se va a enviar dentro de 6 semanas, te escribimos antes con una nueva fecha estimada. Entonces puedes mantener tu pedido o cancelarlo con reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe. Si no respondes, tu pedido sigue abierto y enviamos tu prenda en cuanto llegue.
Cancelar un pedido especial
Dentro de 24 horas después de tu pedido: puedes cancelar con reembolso completo. Responde al correo de tu pedido o escribe a contact@natalizshop.com con tu número de pedido. Las 24 horas se cuentan desde la hora de tu confirmación de pedido, y tu mensaje debe llegarnos dentro de ese tiempo. Reembolsamos el monto completo a tu método de pago original. Tu banco normalmente lo muestra en 5 a 10 días hábiles.
Después de 24 horas: el pedido es final y no se puede cancelar, porque ya pedimos tu prenda a nuestro diseñador. Esto no cambia tus derechos que se explican abajo ni tu derecho a devolver la prenda después de la entrega según nuestra Política de devoluciones.
Si se retrasa más de 6 semanas: puedes cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe, como se explica en Tiempos de entrega.
Si nosotros cancelamos: si nuestro diseñador no puede entregar tu prenda, tu color o talla se agota, o una prenda no pasa nuestra revisión de calidad, te avisamos de inmediato. Puedes elegir otro color o talla cuando esté disponible, o te reembolsamos todo.
Cambios en tu pedido especial
- Para cambiar el color o la talla, escríbenos dentro de 24 horas después de tu pedido. Después no se pueden cambiar.
- La dirección de envío se puede corregir hasta que tu prenda se envíe. Escríbenos lo antes posible.
Pedidos con prendas de pedido especial y en existencia
Si tu bolsa tiene ambas, las prendas en existencia se envían de inmediato, dentro de 24 horas en días hábiles. Tu pedido especial se envía por separado cuando llega. El envío es gratis para ambos. Si cancelas solo el pedido especial dentro de 24 horas, reembolsamos esa prenda.
Fotos, colores y tallas
Las fotos de los pedidos especiales vienen de nuestros diseñadores. Los colores pueden verse un poco diferentes en cada pantalla. Revisa la guía de tallas y las medidas en la página del producto antes de tu pedido. Nuestro equipo te ayuda con gusto con las tallas en contact@natalizshop.com antes de tu pedido.
Devoluciones después de la entrega
Una vez entregado, tu pedido especial sigue nuestra Política de devoluciones y nuestra Política de reembolso, contadas desde el día de la entrega, incluido el cargo de reposición por artículo devuelto que se explica ahí. Si te enviamos un artículo equivocado, nuestra Política de devoluciones explica cómo lo solucionamos.
Disputas de pago
Guardamos un registro de cada correo de pedido especial que enviamos, con su fecha y hora. Si un pago de pedido especial se disputa con un banco después del plazo de 24 horas para cancelar, compartimos esta política, que aceptaste al hacer tu pedido, junto con esos registros. Si algo no está bien con tu pedido, escríbenos primero y lo solucionamos.
Correos que enviamos sobre tu pedido especial
- Pedido especial confirmado: justo después de tu pedido, con lo que pagaste, cuándo se envía y el plazo de 24 horas para cancelar.
- Novedades de tu pedido: solo si tu prenda va a tardar más de lo estimado, con la nueva fecha y tu opción de mantenerlo o cancelar con reembolso completo.
- Enviado: tu seguimiento de USPS en cuanto se envía.
- Cancelado y reembolsado: si tu pedido especial se cancela, con el monto reembolsado.
Agrega contact@natalizshop.com a tus contactos y revisa tu carpeta de spam o promociones para no perder nuestros correos.
Preguntas
Escribe a contact@natalizshop.com con tu número de pedido y te respondemos dentro de un día hábil. ¡Gracias por comprar en nuestro pequeño negocio!